Akredytacja Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia dla Szpitala Specjalistycznego w Jaśle
W maju 2009r. Ośrodek Akredytacyjny CMJ w Krakowie przeprowadził trzydniową wizytację, w trakcie której dokonano oceny Szpitala Specjalistycznego w Jaśle pod względem spełnienia określonych standardów akredytacyjnych. Sprawdzono miejsca pobytu pacjenta - oddziały szpitalne oraz inne obszary, w których pacjent otrzymuje świadczenia np.: poradnie, pracownie diagnostyczne, blok operacyjny, a także zaplecze techniczne. W trakcie wizytacji przeprowadzane były wywiady z pacjentami, przedstawicielami personelu medycznego oraz dokonywano przeglądu dokumentacji Szpitala i dokumentacji medycznej. W wyniku pozytywnej oceny z przebiegu wizytacji Szpital Specjalistyczny w Jaśle otrzymał prestiżowy status Szpitala Akredytowanego, przyznawany przez Radę Akredytacyjną. To ogromny sukces, tym bardziej, że otrzymaliśmy pełną akredytację na maksymalny okres trzech lat. Do tej certyfikacji przymierzaliśmy się od kilku lat, ale ciągle nie czuliśmy się gotowi. W tym roku placówka wzięła udział w programie unijnym Wsparcie Procesu Akredytacji w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego. Ta akredytacja nasz szpital nic nie kosztowała, poza ogromnym wysiłkiem personelu. Od lat wdrażaliśmy standardy, powstało wiele interdyscyplinarnych zespołów jakościowych, którym przewodniczę. Sam proces akredytacji jest znaną i sprawdzoną metodą zapewnienia jakości. Polega on na przeprowadzaniu przeglądu placówki opieki zdrowotnej w oparciu o określone standardy akredytacyjne.
Podstawowe założenia systemu akredytacji to min. dobrowolne uczestnictwo, oparcie o standardy, jawność i równość zasad oceniania.
Głównym celem, do którego dążą wszyscy pracownicy szpitala w Jaśle jest zadowolenie pacjentów wynikające z poziomu świadczonych usług oraz stworzenie właściwej atmosfery w czasie pobytu pacjenta w szpitalu. Korzyści z akredytacji nie ograniczają się tylko do pacjenta. Akredytacja niesie ze sobą usprawnienie funkcjonowania szpitala, rozwijanie inicjatyw wewnątrzszpitalnych, aktywizację działania zespołowego, zwiększenie zaufania społecznego, identyfikację szpitali najlepszych i korzystanie z ich wiedzy i doświadczeń. Dzięki zaangażowaniu całego personelu udaje się go realizować, o czym świadczą certyfikacje. Obecnie Szpital posiada Certyfikat ISO 9001:2008, który otrzymaliśmy ponownie oraz Certyfikat Akredytacyjny ważny do 28 maja 2012.- Jeśli chodzi o akredytację CMJ spełniliśmy 90 procent standardów akredytacyjnych. Akredytacja pokazała nam też, jakie są nasze słabe punkty, co musimy jeszcze zmienić. Mamy przecież 10 procent standardów do poprawy i nad tym już pracujemy. Przede wszystkim, jak większość szpitali, placówka w Jaśle ma problemy z infrastrukturą, są punkty, które wymagają modernizacji, ale to się wiąże z dużymi nakładami finansowym np. rozbudowa bloków operacyjnych.- Poza tym, szukamy różnych rozwiązań, które umożliwiłyby sprawniejsze przyjmowanie pacjentów. Bo jak w każdym szpitalu popyt na usługi medyczne jest tu większy od podaży. Personel jasielskiego szpitala pracuje też nad wprowadzeniem nowej formy badania satysfakcji pacjentów. Chodzi o to, by zwrotne informacje były jeszcze bardziej miarodajne. Udoskonala też to, co już jest dobre. Poprawił się przepływ informacji, wiele rzeczy związanych z bezpieczeństwem i pobytem pacjenta w szpitalu. Przywiązujemy uwagę do szkolenia personelu, stawiamy na człowieka, bo żadne urządzenie nie jest w stanie zastąpić dobrego pracownika Takie osoby mają swoje pomysły i starają się wdrażać swoje rozwiązania.
Status Szpitala Akredytowanego sugeruje pacjentowi, że placówka znacznie poprawiła jakość wykonywanych świadczeń. Ta akredytacja wiele rzeczy nam usystematyzowała, poddając się dobrowolnie ocenie zewnętrznej chcieliśmy wiedzieć co już udało nam się w kwestii jakości zrobić, a co jeszcze nam zostało do poprawy. W Polsce jest około 90 szpitali posiadających akredytację, przy spełnieniu 90% standardów znaleźliśmy się w pierwszej dziesiątce wśród tych szpitali.
Dyrektor Szpitala Zbigniew Betlej bardzo dziękuję całemu zespołowi, bo w tę pracę zaangażowali się wszyscy pracownicy od ordynatorów, pielęgniarek oddziałowych, całego personelu lekarsko-pielęgniarskiego, diagnostów, rehabilitantów, a skończywszy na osobach, które odpowiedzialne są za utrzymanie higieny i czystości w Szpitalu.
mgr Ewa Zawilińska
naczelna pielęgniarka, pełnomocnik ds. zarządzania jakością w Szpitalu Specjalistycznym w Jaśle
powrót
|
